看比赛时留下的信息，我们这样处理

看比分、追球队、收藏赛程、来信反馈，几种动作涉及的信息范围并不一样。逐项分开讲，你更容易对上自己的使用习惯。

• 只是打开看比分

  不登录也能看全部赛事数据。此时服务器会记录访问时间、你点开的页面、浏览器与系统类型、屏幕尺寸区间，以及由网络地址判断出的省级地区。这些记录用于把 4 英寸到 7 英寸各档屏幕的排版调顺，也用于定位打不开或加载偏慢的页面。

• 关注球队与收藏赛事

  你置顶的球队、收进连看列表的场次，以及自己调过的排列顺序。注册用户这部分保存在账号下，换手机登录后仍在；未注册用户保存在当前设备的本地存储里，换设备不会自动带过去。

• 注册手机端账号

  昵称、登录标识与加密后的登录凭证。看赛事数据不需要真实姓名、证件号码或支付信息，我们也不要求你填这些。

• 经客服邮箱或电话反馈

  你写来的问题描述、截图、发生时间，以及为定位那一场比赛而提供的场次编号与设备型号。这些内容只用于把问题复现出来并回访处理结果。

用途决定保存时长。到期的记录会被删除，或转成不再指向个人的汇总统计。

• 访问与设备记录 页面排版适配、加载问题排查、各栏目访问量统计 90 天
• 置顶与连看列表 下次打开直接接上赛事节奏，跨周末继续看同一批场次 至你删除或注销
• 客服反馈记录 跟进比分与关键事件的异常、回访处理结果 2 年
• 账号信息 登录，以及在新设备上同步置顶球队与收藏场次 注销后 30 天内清除
• 汇总访问统计 看栏目热度、优化赛事排序，不含可指向个人的标识 长期保留

Cookie 是浏览器里的一小段文本。我们用它记住三件事：你有没有登录、置顶了哪支球队、收藏了哪些场次，以及你上次停在哪个栏目。少了它，跨周末的连看列表每次都要从头翻起。

访问统计看的是整体趋势——哪些栏目的场次被反复打开、首屏在 1.4 秒内完成渲染的比例、各档屏幕出现的排版问题分布。统计以汇总形式保存，不会单独拼出某个人的阅读轨迹。

比分、关键事件与赛程来自 14 家合作数据源，覆盖足球、篮球、排球、网球、羽毛球、乒乓球与电竞七个项目，国内外联赛与杯赛 60 余项。赛季期间每天在线的赛事条目约 1,800 场，比分与关键事件平均 12 秒更新一次。这些都是赛事本身的信息，与你个人无关。

我们向数据源发出的是赛事编号与拉取请求，不附带你的账号、设备型号或收藏记录。你置顶了哪支球队、收藏了哪些场次，只在这一侧参与排序和展示。

消息提醒与访问统计使用第三方技术服务时，传递的是去标识的设备标识与推送时间。你写给客服的邮件内容、截图和联系方式，不会交给这些服务方。

下面五项都可以通过客服邮箱或电话提出。收到后我们先确认身份，再按你说的范围处理，处理完会给你一个明确的答复。

• 查询 告诉我们想看哪一类记录，我们把对应的保存内容整理给你。
• 更正 昵称写错、置顶球队顺序乱了，你可以直接改，也可以让我们协助调整。
• 删除 收藏的场次、置顶的球队、某一次的反馈记录，都能单独删掉。
• 撤回 关掉消息提醒与访问统计后，相应记录停止继续生成。
• 注销 注销账号后 30 天内清除账号下的个人信息，汇总统计不受影响。

• 客服邮箱 email@season-yiqu.com.cn
• 客服电话 17245623213
• 来信地址 上海市徐汇区天钥桥路580号

工作日上午十点到下午六点有人值守，你的问题当天有回应；周末与节假日优先处理紧急的赛事数据异常。写信时在标题里写明来意，处理会更快一些。